赠品与服务
包装说明:
《御府》产品均配高档木制包装盒和《御府》专用皮盒。
产品默认标准包装如下，有时会因商品尺寸原因做相应调换,散配件没有包装盒。手把件、摆件等都有相应的包装盒。
挂件盒 手镯盒 手链盒 项链盒 精美挂绳,
如果需要高档精品包装，请自选。
免费服务:
所有产品发货前我们都会为您配好精美挂绳,配绳在发货前我们是为您穿好,您收到货物时可直接佩戴，您可放心选购.

提示: 玉件包装时我们做了防震防摔保护,并且在您收到之前出现破损等完全由我们负责, 我们保证您订购的玉件完好的送到您的手里

退换货流程
在《御府》网上商城进行购物，就如同您在商场里选购一样，享受同样的质量保证。并且出于对注册会员的优惠，我们会免费用EMS、顺丰
特快专递将货物发往您所指定的地方。
　 我们对自己的产品充满信心，所以我们特别推出独一无二的无理由退换货承诺。也就是说，您在收到我们的产品物７天内可以在没有任何理由的前提下退换货，我们不会收取任何费用，在收到退回的货物后立即全额退款或寄出新货。
退货地址： 上海市徐汇区南丹东路168弄4号楼2501（如有疑问请与客服人员取的联系）

退换商品的条件
a. 在客户收到货物7天之内没有任何理由的前提下退换货（以客户签收日期为准）
b. 商品本身有质量问题可享受无限期退货：
c. 退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或证书等等）。
e. 请注明您退换货的原因

《御府》有权拒绝以下情况的退换货要求：
(1) 送货上门客户(目前2万内全国开放)由于配送错误产生的退换货要求：请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、
缺失、脏污、破损，请当场验收指出，《御府》将会立即免费重新配送，事后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求，退换货的期限为7天（以客户签收日期为准）。
(3) 商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：包装盒、赠品、收据、证书等等）。
(4) 批发商品，订做商品不退货。
(5) 没有与《御府》客服事先联系而直接将货物寄回者。
(6) 经用户签收后的小礼品。
(7) 并非属于《御府》正式商品（如赠品）。
(8) 因客户的要求做出鉴定证书的产品,退款时扣除鉴定证书费用80元.
(9) 邮寄方式必须采用顺丰、EMS特快专递,以便在短时间内将退换商品抵达公司。

请注意：
1.此规定的解释权在《御府》网上商城,如有变更，恕不另行通知。
2.由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。

购买流程
　　为了方便我们广大玉友的购物，《御府》特提供五种购物方式，大家可根据自己的具体情况选择最适合的购物方式。
一、网上订购 首先注册成为《御府》会员并登录，以会员身份浏览选择商品，选择满意产品后，可在线提交订单（或与客服沟通联系）订
　　单自下单之日起七天内有效，请在7天内汇款，汇款后请告知我们，我们将在收到汇款的24小时内为您发货，（周日除外），顺丰特
　　快专递，货物会在第二天到第三天送达您的收货地点。
二、电话订购 您在网上与客服取的联系后可用电话沟通（方便） 我们的工作人员将为您提供热情、周到的服务！ 　　
三、短信订购 只需我们玉友花费一角钱即可通过手机短信的方式订购您心怡的玉件，具体内容如下： 　　
　　将您订购的货号，产品名称，汇款方式及金额写明，并留下您的详细收货地址，邮编，收货人姓名。 　　
　　款到会立即通知并在24小时内发货。（2万内可货到付款）
四、您可与我们的在线客服取得联系，直接订购玉件。 腾讯QQ，商务通，MSN订购， live800

保养流程
保养清洗
1．避免与硬物碰撞。玉石的硬度虽高，但是受碰撞后很容易裂，有时虽然肉眼看不出裂，其实玉表层内的分子结构已受破坏，有暗裂纹，这
就大大损害其完美度和经济价值。
2．玉器要避免阳光的曝晒。因为强烈的阳光，会使玉石分子体积增大，从而影响到玉的质地和色泽。
3．忌化学剂。随着社会生活的进步发展，在日常生活中，使用的化学物品越来越多，这些化学剂会给玉石带来一定的损伤，例如各样洗洁剂、肥皂、杀虫剂、化妆品、香水、美发剂等。如若不小心沾上，应及时抹除后清洗，不要让它对玉石产生损伤。
4．尽可能避免灰尘、油污。日常玉器若有灰尘或污辱的话，宜用软毛刷（牙刷）清洁；若有污垢或油渍等附于玉面，应以淡肥皂水刷洗，再用清水冲净。切忌使用化学除油污剂。
5．新购玉件一般也应在清水中浸泡几小时后，用软毛刷（牙刷）清洁，然后用干净的棉布擦干再佩带。
6．佩挂件最好用清洁、柔软的白布抹拭，不宜用染色布、纤维质硬的布料。这样有助保养和维持原质。
7．定期清洗。玉件一般隔一段时间要进行一次清洗，按上述方法清洗后要干布擦拭至有光泽即可。
8．玉佩等悬吊饰物，要注意系绳是否牢固。应经常检查系绳，每1-2年要更换系绳，防止丢失或损伤心爱的宝物。

配送流程
一、航空顺丰速运：
　　送达时间：发货后1-3个工作日
　　收费标准：凡是在本站购物满3000元以上者给予免费邮寄，3000元以下收取配送费用20--100元不等（视里程而定）
　　注意事项：
　　请务必注明收货人、联系电话(传呼、手机)、电子邮件、详细地址。
　　请在办理邮局汇款单的附言中注明您的订货内容款或订单号，到后我们将立即发货。如果您选择的付款方法是银行电汇或者是网上支
　　付。
　　请您在办理汇款之后来电、短信、QQ、live800告知我们商品号，以便查询，或者拨打我们的客服电话给您发货
　　为了使您在最快最短的时间内得到订购的货物，建议您选择我们提供的各种银行及邮局快捷的支付方式！

二、申通特快专递:
　　款到发货：申通特快专递，输入包裹单号可在线跟踪查询商品。
　　收费标准：凡是在本站购物满1000元以上者给予免费邮寄，1000元以下收取配送费用15--100元不等（视里程而定）
　　送货范围：全国
　　送达时间：2-5个工作日
　　注意事项：
　　请务必注明收货人、联系电话(固话、手机)、电子邮件、详细地址。
三、货到付款流程:
　　《御府》为答谢大家一直以来对我们的支持与关注。已开通了全国范围2万内货到付款服务，货到付款的业务流程如下：

　　您通过网站客服、电话、手机、QQ、MSN等方式给《御府》下订单，我们收到订单后会及时处理，经确认无误后。
　　我们会及时安排给您发货。

　　给您发货后，配送人员会送货到您家，当配送人员给您送货的时候，首先您要先签收包裹，然后将货款交给配送人员。
　　再要求配送人员当面验货。确认无误后，方可让配送人员离开！如在验货的过程中遇到了问题，请及时与我们的客服人员联系。

　
　　 为了使您在最快最短的时间内得到订购的货物，建议您选择我们提供的各种银行及邮局快捷的支付方式